售后服务

贵州汇能机床售后服务流程

1、接到报修信息后2小时内电话回复确认，并由专业人员用电话进行故障判断、提供咨询指导；

2、如需上门服务，公司与客户约定好上门时间，并安排服务工程师准时到达（8-24小时内）。期间，公司将对服务人员是否准时到达、何时服务完毕、服务质量及态度进行全程电话跟踪，并在2日后再次进行一次电话回访以确认此次服务质量。

3、服务工程师在进行机床维修服务时，有责任和义务对该机床的使用方法、注意事项、常见故障排除、安全知识等对用户进行讲解；

4、维修完毕时，服务工程师对该产品进行全面检查，如有其它问题一并解决。

贵州汇能机床售后服务部

联系电话  0851-86518658